Si por cualquier motivo no te has sentido 100% a gusto con nuestra diadema, puedes proceder a hacer la devolución. Para ello, lee atentamente las condiciones.

Política de devoluciones

  • El plazo para hacer una devolución o cambio es en los catorce días hábiles siguientes tras recibir la diadema.
  • La diadema debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. De no ser así (si la diadema estuviese usada, sucia, estropeada…) no se realizará ningún reembolso de la misma.
  • Para realizar la devolución debes escribirnos en nuestra página de contacto aquí y te explicaremos los pasos a seguir.
  • Cuando hayas hecho el envío, nos avisas mediante email aquí junto con los datos indicados.
  • Una vez recibamos el paquete en el taller, tramitaremos la devolución. Se te reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó (paypal o transferencia bancaria) y se procesará en los siguientes 6-10 días laborables.
  • Los artículos personalizados no admiten cambio ni devolución, salvo tara o defecto que provengan desde el taller (pero tranquila, hacemos mil repasos antes de enviarte el producto para que esto no ocurra). 
  • Los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

Política de cambios

  • Los pasos y condiciones en caso de querer realizar un cambio de una diadema por otra, son los mismos que para hacer una devolución (descritos en el apartado anterior).
  • Nos deberás informar antes en nuestra página de contacto aquí.
  • Podrá hacerse el cambio por una diadema de igual o mayor valor. En este último caso, deberás abonar la diferencia.
  • En caso de no disponer del stock deseado, se tramitará la devolución correspondiente.

IMPORTANTE

Si en el momento de la devolución o cambio, nuestra diadema tiene un precio menor (debido a ofertas especiales, por ejemplo), no se abonará la diferencia entre el precio al que la compraste y el precio rebajado del momento.

Las diademas que se encuentren de liquidación en nuestro apartado de Outlet, no podrán ser devueltas ni cambiadas.