Si por cualquier motivo no te has sentido 100% a gusto con nuestra diadema, puedes proceder a hacer la devolución. Para ello, lee atentamente las condiciones.

Política de devoluciones

  • El plazo para hacer una devolución o cambio es en los veinte días hábiles siguientes tras recibir la diadema.
  • La diadema debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. De no ser así (si la diadema estuviese usada, sucia, estropeada…) no se realizará ningún reembolso de la misma.
  • Para realizar la devolución debes escribirnos en nuestra página de contacto aquí y te explicaremos los pasos a seguir.
  • Cuando hayas hecho el envío, nos avisas mediante email aquí junto con los datos indicados.
  • Una vez recibamos el paquete en el taller, tramitaremos la devolución. Se te reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó (paypal o transferencia bancaria) y se procesará en los siguientes 6-10 días laborables.
  • Los artículos personalizados no admiten cambio ni devolución, salvo tara o defecto que provengan desde el taller (pero tranquila, hacemos mil repasos antes de enviarte el producto para que esto no ocurra). 
  • Los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

Política de cambios

  • Los pasos y condiciones en caso de querer realizar un cambio de una diadema por otra, son los mismos que para hacer una devolución (descritos en el apartado anterior).
  • Nos deberás informar antes en nuestra página de contacto aquí.
  • Podrá hacerse el cambio por una diadema de igual o mayor valor. En este último caso, deberás abonar la diferencia.
  • En caso de no disponer del stock deseado, se tramitará la devolución correspondiente.

IMPORTANTE

Si en el momento de la devolución o cambio, nuestra diadema tiene un precio menor (debido a ofertas especiales, por ejemplo), no se abonará la diferencia entre el precio al que la compraste y el precio rebajado del momento.

Las diademas que se encuentren de liquidación en nuestro apartado de Outlet, no podrán ser devueltas ni cambiadas. Así mismo, tampoco se aceptarán devoluciones de tocados personalizados o de pack especiales también personalizados.