La novia indie imagen Guía de Compra

A continuación te facilitamos el proceso de adquisición en la tienda online de LA NOVIA INDIE con esta Guía de Compra.

Proceso de compra

¿Cómo puedo comprar productos de la tienda online?

  1. Elige tu producto en TIENDA
  2. En la misma página del producto encontrarás más fotografías e información sobre su composición, medidas, peso y precio.
  3. Selecciona “Añadir al carrito”. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.
  4. Si eliges tramitar tu pedido, haz clic sobre el símbolo de Cesta que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla. Podrás consultar los artículos añadidos, introducir un Cupón de descuento si se tiene y/o finalizar la compra directamente.
  5. Rellena los datos de facturación y envío.
  6. Recibirás un email confirmando tu pedido y detalles del envío.

¿Cómo pedir mi tocado personalizado o el Pack Especial?

Si quieres un tocado personalizado puedes ponerte en contacto con nosotros rellenando el formulario existente en la página Servicios Especiales, o bien contactando vía email o por teléfono.

Una vez concretados los detalles, características y condiciones del tocado, deberás efectuar un ingreso a cuenta del 50% del precio final. El 50% restante deberá abonarse con carácter previo al envío/entrega del tocado.

¿Puedo cancelar mi pedido de la tienda online?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita, es decir,  siempre que el mismo no haya sido enviado.

En el caso de tratarse de un producto de Servicios Especiales, sólo se procederá a la devolución del 50% correspondiente al segundo ingreso.

¿Reponéis los artículos con la indicación AGOTADO?

Cada producto de LA NOVIA INDIE es ÚNICO. Por eso, si deseas un tocado basado en uno que has visto en la tienda, puedes ponerte en contacto con nosotros en el apartado SERVICIOS ESPECIALES, y haremos juntas tu tocado personalizado, basado en el modelo elegido, ajustado a tus deseos y preferencias.

Información de Pago

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Actualmente disponemos de dos servicios de pago: transferencia bancaria y PayPal. 

En el caso de SERVICIOS ESPECIALES, el método de pago obligatorio será el ingreso o transferencia bancaria. Una vez recibido el 50% entregado a cuenta, te enviaremos un email con el justificante de la percepción de dicho pago junto a los detalles y condiciones del pedido.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación con todos los datos que nos facilitas al hacer la compra. Si crees que no lo has recibido, por favor, comprueba en la carpeta de SPAM de tu correo, o ponte en contacto con nosotros a través de lanoviaindie@gmail.com o en el 6406558834 .

En caso de que desees modificar algún dato de envío, por favor comunícanoslo lo antes posible a través de lanoviaindie@gmail.com o teléfono 640658834.

¿Es seguro hacer el pago a través de la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL.

Precios

Los precios de todos nuestros productos están expresados en EUROS (€) y llevan IVA incluido.

Envío y Devoluciones

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos en la Península.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega será de 24/48h.

¿Hacéis envíos internacionales?

Actualmente sólo hacemos envíos a la Península española. Si deseas recebir tu producto de LA NOVIA INDIE en cualquier otra parte del mundo, puedes ponerte en contacto con nosotros y llegar a un acuerdo con un coste adicional correspondiente a la tarifa marcada por la empresa de transporte.

En ningún caso LA NOVIA INDIE se hará cargo de costes extras derivados de aduanas u otros. En caso de rechazo por parte del destinatario o devolución, el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad total a reembolsar.

Política de devolución

Debido a la naturaleza del producto, nuestros tocados, siendo fabricados expresamente para cada cliente, no admiten cambios ni devoluciones.Por favor, considera esto antes de hacer tu compra, como indican la Ley del Comercio Minorista y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en los contratos de suministro de bienes creados conforme a las reservas o especificaciones del consumidor o claramente personalizados, no cabe el derecho de desistimiento..

Devolución por tara o desperfecto

En LA NOVIA INDIE trabajamos para que todos los artículos que vendemos y enviamos estén en perfecto estado, los revisamos uno a uno antes de salir del taller.

No obstante, si de forma excepcional has recibido un artículo que presenta alguna tara o desperfecto, deberás comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico lanoviaindie@gmail.com o teléfono 640658834 en un plazo de 24horas desde la recepción del destinatario.

En todo caso, será imprescindible adjuntar una imagen en la que podamos apreciar el motivo de devolución. Así mismo, LA NOVIA INDIE procederá a recoger el artículo desperfecto mediante operador logístico, cuyo trato del producto dada su fragilidad, está contrastada.

¿Puedo comprar a través del perfil de Facebook o Instagram?

¡Por supuesto! En el caso de Facebook, tanto desde la app como desde web. Síguenos en nuestra Page. Allí encontrarás la pestaña TIENDA desde la que podrás acceder a todos nuestros productos. En cada uno de ellos encontrarás un botón azul hiperenlazado «Pagar en el sitio web». Este te redireccionará directamente a dicho producto en nuestra web, donde podrás terminar de tramitar el pedido y finalizar la compra como lo harías normalmente desde la web.

Si estás en la app de Instagram, puedes acceder desde los productos etiquetados en nuestras fotos o accediendo directamente a través del botón «Ver tienda» o por el acceso directo a «Productos», ambos desde nuestro perfil. Al igual que en Facebook, al clicar sobre el producto que te guste, encontrarás el botón azul hiperenlazado «Pagar en el sitio web». Este te redireccionará directamente a dicho producto en nuestra web, donde podrás terminar de tramitar el pedido y finalizar la compra como lo harías normalmente desde la web.


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